Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones regulan tu acceso y uso del sitio web, aplicaciones, software y servicios de Moderandi. Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos. Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad, declaras que tienes la autoridad para obligar a dicha entidad, y “tú” se referirá a esa entidad.

1) Definiciones

“Moderandi”, “nosotros”, “nuestro”, “nos”: El proveedor del servicio Moderandi, Signitiva LLC.

“Cliente”: La entidad empresarial que se suscribe y administra el Servicio.

“Usuarios Autorizados”: Administradores, agentes, despachadores, conductores, cobradores o usuarios del portal de clientes.

“Datos del Cliente”: Los datos que tú o tus Usuarios Autorizados cargan, envían o generan a través del Servicio (por ejemplo, clientes, rutas, pedidos, entregas, cobranzas, ubicaciones, notas y analítica).

“Suscripción”: Los planes pagos y complementos que adquieres para utilizar el Servicio.

“Documentación”: Guías de usuario, artículos de ayuda y otros materiales proporcionados por Moderandi.

2) Elegibilidad y registro de cuenta

Debes tener la capacidad de celebrar un contrato legalmente vinculante en tu jurisdicción para utilizar el Servicio.

Aceptas proporcionar información de cuenta precisa y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta.

3) Suscripción, Pruebas y Compras

3.1 Planes y usuarios

Las suscripciones pueden incluir distintos tipos de usuarios (por ejemplo, Administrador, Agente o Portal del Cliente).
La cantidad de usuarios, funcionalidades y límites estarán determinados por el plan que adquieras y podrán aplicarse mediante restricciones técnicas.

3.2 Pruebas gratuitas / Promociones

Si se ofrece una prueba o promoción, esta puede estar sujeta a términos adicionales que se comunicarán durante el registro.
Salvo que se indique lo contrario, una vez finalizada la prueba se te cobrará según el plan seleccionado, a menos que canceles antes de que termine el período de prueba.

3.3 Facturación y pago

Aceptas pagar todas las tarifas, impuestos y cargos asociados con tu Suscripción.
Los pagos no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o cuando se indique expresamente en estos Términos.

Si un pago se encuentra vencido, podremos suspender o restringir el acceso al Servicio hasta que se paguen los montos pendientes.

3.4 Cambios en las tarifas

Podremos modificar los precios para renovaciones o actualizaciones de plan con previo aviso.
Los cambios se aplicarán en la renovación o cuando cambies de plan, salvo que se indique lo contrario.

4) Licencia y Uso Permitido

Sujeto a estos Términos y a tu Suscripción, Moderandi te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para tus operaciones comerciales internas.

No podrás (ni permitirás que otros):

• Copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar o sublicenciar el Servicio (excepto cuando la ley lo permita).
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente, salvo en la medida en que la ley lo permita.
• Utilizar el Servicio para crear un producto competidor o para realizar comparaciones públicas sin nuestro permiso por escrito.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o interrumpirlo (incluyendo intentar eludir medidas de seguridad o controles de acceso).

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales, dañinas o abusivas (incluyendo acoso, fraude o infracción de derechos).
• Subir malware, spyware o contenido que viole las leyes aplicables o los derechos de terceros.

5) Responsabilidades del Cliente

Eres responsable de:

• Configurar el Servicio adecuadamente para tus operaciones (rutas, clientes, usuarios, permisos, configuraciones de pago, etc.).
• Asegurar que los Usuarios Autorizados cumplan con estos Términos.
• La exactitud, calidad y legalidad de los Datos del Cliente que envíes.
• Obtener todos los permisos y consentimientos necesarios (por ejemplo, notificar a conductores o agentes sobre el seguimiento de ubicación; obtener el consentimiento de los clientes para notificaciones, mensajería y pagos cuando lo exija la ley).

6) Datos del Cliente, Propiedad y Acceso

6.1 Propiedad

Entre tú y Moderandi, tú eres el propietario de tus Datos del Cliente.
Moderandi no reclama propiedad sobre los Datos del Cliente.

6.2 Nuestro uso de los Datos del Cliente

Podemos procesar los Datos del Cliente para proporcionar, proteger, mantener y mejorar el Servicio, brindar soporte, prevenir fraude y abusos, y cumplir con obligaciones legales.

También podremos utilizar datos agregados y desidentificados para análisis, comparativas (benchmarking) y mejora del producto.

6.3 Retención y exportación de datos

Si tu Suscripción finaliza, podremos conservar los Datos del Cliente durante un período limitado de acuerdo con nuestras políticas de retención, obligaciones legales y/o para la resolución de disputas. Posteriormente, podremos eliminar dichos datos.

Cuando esté disponible, podremos proporcionar herramientas de exportación de datos. La disponibilidad de exportación puede depender del plan contratado y de limitaciones técnicas.

7) Privacidad

Tu uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad

Si habilitas funcionalidades que involucren ubicación, comunicaciones o pagos, eres responsable de proporcionar los avisos correspondientes y de obtener los consentimientos necesarios.

8) Servicios de terceros (Mapas, Mensajería, Pagos e Integraciones)

El Servicio puede integrarse con proveedores de terceros (por ejemplo, servicios de mapas/geocodificación, proveedores de SMS/WhatsApp/correo electrónico, procesadores de pago, proveedores de identidad o servicios de almacenamiento).

Tu uso de estos servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

Moderandi no es responsable por sistemas de terceros, interrupciones del servicio, errores o la precisión de los datos proporcionados por terceros (incluyendo resultados de mapas o geocodificación).

9) Disponibilidad del Servicio y Cambios

Nuestro objetivo es mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Pueden producirse tareas de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones.

Podemos actualizar o modificar el Servicio periódicamente (incluyendo agregar, eliminar o cambiar funcionalidades).
Si un cambio reduce de manera significativa la funcionalidad principal de tu plan de pago, haremos esfuerzos comercialmente razonables para notificártelo con anticipación.

10) Soporte

El nivel de soporte (canales, tiempos de respuesta, incorporación inicial y capacitación) depende de tu Suscripción o de un acuerdo separado de Soporte/SLA.

Salvo que se acuerde lo contrario, el soporte se proporcionará sobre una base comercialmente razonable.

11) Propiedad Intelectual

El Servicio, la Documentación y toda la tecnología, diseños y contenido relacionados son propiedad de Moderandi y de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Salvo por la licencia otorgada en estos Términos, no se te concede ningún otro derecho.

Si proporcionas sugerencias o comentarios, otorgas a Moderandi un derecho mundial, perpetuo e irrevocable para utilizarlos sin restricciones ni compensación.

12) Confidencialidad

Cada parte puede recibir información no pública de la otra parte (“Información Confidencial”). La parte receptora utilizará la Información Confidencial únicamente para cumplir con estos Términos y la protegerá utilizando un nivel de cuidado razonable.

La Información Confidencial no incluye información que sea públicamente disponible sin incumplimiento, que haya sido desarrollada de forma independiente o que haya sido recibida legítimamente de un tercero.

13) Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los Datos del Cliente. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y reconoces que existe ese riesgo.

Eres responsable de proteger tus cuentas de usuario y dispositivos, así como de establecer los permisos adecuados dentro del Servicio.

14) Uso aceptable para funciones de ubicación y portal del cliente

Si utilizas funciones de seguimiento de ubicación de agentes, monitoreo de rutas, notificaciones a clientes o portales para clientes:

• Debes cumplir con las leyes aplicables en materia laboral, de privacidad y de protección al consumidor.
• Debes proporcionar los avisos necesarios a empleados, contratistas y clientes.
• No debes utilizar el Servicio para vigilar ilegalmente a personas ni recopilar datos sensibles sin una base legal y los consentimientos requeridos.

15) Vigencia, suspensión y terminación

15.1 Vigencia

Estos Términos comienzan cuando utilizas el Servicio por primera vez y continuarán vigentes hasta que sean terminados.

15.2 Suspensión

Podemos suspender el acceso al Servicio si:
(a) las tarifas están vencidas;
(b) consideramos que tu uso representa un riesgo de seguridad, legal u operativo; o
(c) incumples de manera sustancial estos Términos.

15.3 Terminación

Puedes cancelar tu Suscripción de acuerdo con las configuraciones de cancelación de tu plan.
Podemos dar por terminados estos Términos si incumples de manera sustancial y no subsanas dicho incumplimiento dentro de un plazo razonable después de recibir notificación (cuando sea posible corregirlo), o cuando así lo exija la ley.

Al finalizar la relación, tu licencia termina y debes dejar de utilizar el Servicio.

Exención de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, MODERANDI RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

Moderandi no garantiza que el Servicio cumplirá con todos tus requisitos, que los resultados estén libres de errores, ni que los análisis, rutas, predicciones de ETA (tiempo estimado de llegada), geocodificación o recomendaciones sean completamente precisos.

17) Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• MODERANDI NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI POR CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O REPUTACIÓN COMERCIAL.

• LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE MODERANDI POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS O RELACIONADAS CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LOS MONTOS QUE HAYAS PAGADO A MODERANDI POR EL SERVICIO DURANTE LOS 6 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en ese caso, estas limitaciones se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.

18) Indemnización

Te comprometes a defender e indemnizar a Moderandi frente a cualquier reclamación derivada de:
(a) los Datos del Cliente;
(b) el uso indebido del Servicio por tu parte o por parte de tus Usuarios Autorizados;
(c) violaciones de la ley (incluyendo leyes de privacidad, laborales y de protección al consumidor); o
(d) el incumplimiento de estos Términos.

19) Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Texas, Estados Unidos, excluyendo los principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales ubicados en Houston, Texas, Estados Unidos, y cada parte acepta la jurisdicción y competencia de dichos tribunales, salvo que tú y Moderandi acuerden por escrito someter la disputa a arbitraje.

20) Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si los cambios son sustanciales, proporcionaremos una notificación (por ejemplo, dentro del Servicio o por correo electrónico).

El uso continuo del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios significa que aceptas los Términos actualizados.

21) Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Contáctanos:

Moderandi / Signitiva LLC
Email: support@moderandi.com
Dirección: Houston, Texas